Algemene voorwaarden

Beschrijving en voorwaarden van de Dienst

Best Of Pellets verleent een dienst (“Dienst”) die aan de consument (“Klant”) toelaat om online bestellingen te plaatsen voor pellets bij leveranciers die werden uitgekozen door Best Of Pellets (“Leverancier”).

De Dienst is voorbehouden aan consumenten, d.w.z. natuurlijke personen die een bestelling plaatsen voor hun privédoeleinden.

De Dienst is beperkt tot een bemiddelingsactiviteit. Best Of Pellets is verantwoordelijk voor de selectie van de leveranciers, de weergave van de aanbiedingen op haar website en de communicatie van de gegevens met betrekking tot de bestelling tussen de Klant en de Leverancier die de Klant heeft gekozen.

De bestellingen worden dus rechtstreeks geplaatst door de Klant bij de Leverancier. Best Of Pellets zal niet worden beschouwd als een verkoper en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de bestelling.

Best Of Pellets zal redelijke middelen in het werk stellen om de Dienst op een professionele en correcte  manier aan de Klant te verlenen.

Best Of Pellets kan de uitvoering van het geheel of een deel van de overeenkomst toevertrouwen aan onderaannemers die zij kiest en waarvoor zij verantwoordelijk is.

Auteursrecht en gebruiksvoorwaarden van de website

Deze website, met ingebrip van zijn structuur, zijn grafische weergave en de integraliteit van zijn inhoud, wordt beschermd door de intellectuele eigendomsrechten van Best Of Pellets of haar licentieverleners. Elke reproductie of elk hergebruik van de elementen van deze website (daarin begrepen elke techniek die ertoe strekt om het geheel of een deel van de website in een andere website weer te geven zonder de weergave van de oorsprong van de informatie) wordt uitdrukkelijk verboden, behoudens schriftelijke toestemming van Best Of Pellets.

De logos, handelsnamen en handelsmerken gebruikt op deze website, met inbegrip van “Test-Achats” en het logo van Test-Aankoop, zijn de eigendom van hun respectieve rechthebbenden en mogen niet worden gebruikt zonder hun toestemming.

Best Of Pellets stelt redelijke middelen in het werk om de toegankelijkheid en de veiligheid van de website, evenals de nauwkeurigheid en de actualiteit van de informatie verspreid via de website te verzekeren. De inhoud van de website kan op elk ogenblik zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Best Of Pellets garandeert niet dat de inhoud van de webite volledig foutloos is, noch dat de website ononderbroken en foutloos zal werken.

Best Of Pellets oefent geen enkele controle uit over de inhoud van websites die zijn verbonden met deze website aan de hand van een hyperlink en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid daarvoor. Elk gebruik van de informatie op deze website geschiedt uitsluitend voor eigen rekening van de gebruiker.

Best Of Pellets wijst bijgevolg elke aansprakelijkheid af, en zal niet gehouden zijn tot enige vergoeding van welke aard dan ook, in geval van onbeschikbaarheid van deze website, fouten, onnauwkeurigheden, het gebruik dat wordt gemaakt van deze website of websites waarnaar wordt verwezen, of enige andere reden in verband met deze websites. De aansprakelijkheid van Best Of Pellets voor indirecte schade, met inbegrip van (zonder daartoe beperkt te zijn) winstderving, schade aan reputatie, gederfde besparing, verlies van goodwill of van gegevens, wordt in elk geval uitgesloten.

Plaatsing en uitvoering van de bestellingen

De Klant levert de informatie vereist voor de verwerking van zijn bestelling via een formulier dat daartoe ter beschikking wordt gesteld. Het betreft met name zijn contactgegevens, evenals bijkomende vereiste inlichtingen.

De Klant wordt verzocht om de ingegeven informatie, in het bijzonder de bestelde hoeveelheden, met zorg te controleren vooraleer zijn bestelling te bevestigen. De Klant is als enige aansprakelijk voor eventuele fouten in de informatie die hij heeft verstrekt. De bestelinformatie geregistreerd in de systemen van Best Of Pellets zal gelden als bewijs in geval van betwisting, behoudens andersluidend bewijs.

De bestelling zal definitief zijn op het ogenblik van de bevestiging door de Klant. De Leverancier zal een bestelling enkel op basis van redelijke bezwaren mogen weigeren (uitputting van de voorraad, leveringsadres buiten de voorziene gebieden, enz.).

De levering zal plaatsvinden op het ogenblik overeengekomen met de Klant en, behoudens andersluidende overeenkomst met de Klant, uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen. Behoudens anderluidende overeenkomst met de Leverancier zijn de leveringstermijnen geschatte termijnen.

De levering is in beginsel gratis, behalve indien leveringskosten werden aangegeven tijdens de bestelling. De Leverancier mag evenwel redelijke meerkosten in rekening brengen aan de Klant, indien deze meerkosten rechtstreeks veroorzaakt werden door fouten of tekortkomingen van de Klant (b.v. een fout leveringsadres opgegeven door de Klant).

Elke bestelling die op deze site wordt geplaatst, geldt voor één enkel leveringsadres. Indien u verschillende palletten wenst te bestellen en ze wil laten leveren op verschillende dicht bij elkaar gelegen plaatsen, kan de leverancier u mogelijk extra kosten aanrekenen.

Prijs en betalingen

Het gebruik van de Dienst van Best of Pellets op zich is gratis.

De prijzen van de aangeboden producten zijn aangegeven in euro, met inbegrip van alle belastingen.

De prijzen kunnen van tijd tot tijd schommelen ; de prijs van een specifieke bestelling is de prijs die is aangegeven op het ogenblik waarop de bestelling wordt bevestigd door de Klant. In geval van betwisting geldt de prijs geregistreerd in de systemen van Best of Pellets op het ogenblik van de registratie van de bestelling als bewijs, behoudens andersluidend bewijs.

Het ogenblik van betaling en de aanvaarde betalingsmiddelen worden aangegeven in het aanbod op de website. De betaling dient in elk geval uiterlijk op het ogenblik van de levering plaats te vinden.

Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om zijn aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht wordt toegekend door de Leverancier en moet rechtstreeks ten aanzien van de Leverancier worden ingeroepen, binnen een termijn van 14 dagen na levering.

Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend na de levering, dan dient de Klant de terugzendingskost te dragen. De Klant zal de producten zo snel mogelijk en in elk geval binnen een termijn van 14 dagen na de uitoefening van het herroepingsrecht terugzenden, behoudens andersluidende instructies vanwege de Leverancier.

Voor zover de Leverancier de producten effectief heeft ontvangen of een bewijs van verzending van de producten heeft gekregen vanwege de Klant, zal de Leverancier de Klant binnen een termijn van 14 dagen na de uitoefening van het herroepingsrecht de verkoopprijs terugbetalen (met uitsluiting van de kosten verbonden aan de terugzending).

De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van of beschadiging aan de producten, met inbegrip van het openen van de verpakking, die door hem werden veroorzaakt.

Conformiteit en garanties

Elk probleem met betrekking tot de uitvoering van een bestelling en met betrekking tot de conformiteit van de producten dient door de Klant gemeld te worden aan de Leverancier en valt uitsluitend onder de aansprakelijkheid van deze laatste. Best Of Pellets is hiervoor onder geen omstandigheden aansprakelijk.

De Leverancier is ertoe gehouden om aan de Klant de garantie te verstrekken die wordt voorzien in de artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek, indien de producten zijn behept met een gebrek dat zich voordoet binnen de 2 jaar na de levering ervan. De Leverancier zal aangeven of hij andere commerciële garanties aanbiedt aan de Klant.

Overmacht

Alle onvoorzienbare en redelijkerwijze onvermijdbare omstandigheden, van welke aard dan ook, die de uitvoering door een partij van haar verbintenissen verhinderen of vertragen, schorten deze verbintenissen op, of doven ze uit, van rechtswege en zondere enige schadevergoeding voor de andere partij. Dit zal o.a. het geval zijn in geval van pannes en technische problemen met betrekking tot het materiaal, de software en het internet, stormen, beslissingen van bevoegde overheden, sociale onrust, van militaire of burgerlijke aard, of enige tekortkoming van een leverancier van wezenlijke grondstoffen of een onderaannemer. De aansprakelijkheid van de Leverancier zal in deze gevallen op dezelfde wijze worden beperkt of uitgesloten.

Privacy en persoonsgegevens

Best Of Pellets verwerkt de persoonsgegevens verstrekt door de Klant in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving, in het bijzonder de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

Best Of Pellets verwerkt de gegevens met betrekking tot de bestelling die haar worden overgemaakt door de Klant (klantgegevens, bestelde hoeveelheden, enz.). Deze gegevens moeten worden verstrekt door de Klant voor de behandeling en de uitvoering van de bestelling en kunnen  aan derden worden meegedeeld in dit kader (Leverancier, technische partners van Best Of Pellets, enz.).

Deze gegevens worden eveneens verwerkt voor doeleinden van onderzoek en statistiek, teneinde de diensten van Best Of Pellets te verbeteren.

Zij worden tenslotte verwerkt om de Klant in te lichten over de aanbiedingen, diensten, en promoties van Best of Pellets. De Klant kan op elk ogenblik, zonder enige motivering, vragen om in de toekomst niet langer gecontacteerd te worden.

De Klant (of de andere betrokkenen) beschikt over een recht op toegang tot en verbetering van zijn persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij Best Of Pellets, mits voorlegging van een identiteitsbewijs.

Best Of Pellets verzamelt en bewaart bepaalde anonieme gegevens met betrekking tot het bezoek van haar website, waaronder de domeinnaam en de host gebruikt voor de internettoegang, het IP-adres van de benutte computer, de datum en het uur van het bezoek, evenals de URL waarmee de bezoeker zich op de website heeft begeven. Best Of Pellets gebruikt deze informatie om het bezoek van haar website te onderzoeken en te meten, evenals om de werking ervan te verbeteren. Deze informatie blijft anoniem en wordt na verloop van een bepaalde tijd vernietigd.

Contact

De Klant kan Best of Pellets contacteren in verband met om het even welke vraag over deze algemene voorwaarden of voor elke uitoefening van rechten die erin zijn voorzien, aan de hand van volgende kanalen :

-         Per e-mail : admin@groupasol.be ;

-         Per telefoon : 04/226.51.75

Wijziging van de algemene voorwaarden

Best Of Pellets kan deze algemene voorwaarden op elke ogenblik zonder kennisgeving wijzigen. De nieuwe algemene voorwaarden zullen van toepassing zijn op bestellingen geplaatst na hun inwerkingtreding.

Toepasselijk recht – rechtsmacht

Dit contract wordt beheerst door het Belgische recht. De bevoegde rechtbank zal worden aangeduid overeenkomst de bepalingen van gemeen recht.